互联网高速发展所带来的“革命”与“颠覆”,会对传统的保险业带来什么影响呢?会带来保险行业营销模式的改变吗?还是会让广大保险从业人员都被高科技所替代?本文想用以下三个观点,来和朋友们探讨一下。
新京报
恒生电子:公司主要业务系为国内的金融机构提供软件产品和服务以及金融数据业务,为个人投资者提供财富管理工具等。公司的客户群体主要包括券商、期货公司、公募基金、信托公司、保险公司、银行、交易所、私募基金等,并逐步拓展到和金融生态圈有关的互联网企业以及C端个人客户。
目前,大数据和人工智能技术对于元保的业务突围效用巨大——实现全场景的自动化,元保拥有业内领先的机器人客服和智能营销系统,这些都是源自其对数据驱动的高度重视,对人工智能持续的深耕和迭代。
在“筹款 互助 保险”的商业模式中,保险业务是主要的变现渠道。新京报记者在轻松筹微信公众号注意到,该公众号也会推送保险产品;悟空互助社的微信公众号上也有医疗险产品的链接。
报道称,互联网车险实现正增长的原因一是2016-2020年期间,除2018年呈现短暂的恢复性增长之外,互联网车险均处于负增长状态,因此同期业务规模基数较低;二是互联网车险凭借其优于线下传统渠道的运营效率和客户服务体验,有效吸引客户,在车险综改后时代恢复保费正增长。
英方软件:英方软件是一家专注于数据复制的软件企业,主营业务系为客户提供数据复制相关的软件、软硬件一体机及软件相关服务。公司是国内市场少数同时掌握动态文件字节级、数据库语义级和卷层块级数据复制技术的高新技术企业之一,是上海市科技小巨人企业、上海市“专精特新”中小企业,在企业业务连续性及数据复制管理领域处于领先地位。
目前在国内,百度、商汤、旷视科技及玄武云等多家AI公司和科研机构都在做关于大模型的技术产品和应用。
据了解,自元保成立伊始,方锐就明确将人工智能作为公司技术研发的重中之重,持续投入、深耕细作。
《2021年互联网财产保险发展分析报告》发布(图源:中国保险行业协会官网)
这是今天保险从业者思考的一个问题。
多年来,互联网保险以其爆发式的增长速度、充满想象力的商业模式、层出不穷的创新产品,一度被看作保险业的下一个主战场。
但今天互联网保险的发展也进入深度调整阶段,监管趋严,原有的粗放式发展模式不可持续,野蛮生长成为历史。如何在这个领域换挡升级,寻找到真正符合互联网规律、遵循保险本质的发展模式?这才是破局的关键。
“从创新发展的角度看,我国互联网保险经历了以渠道创新为中心的互联网保险1.0阶段、以产品创新为中心的互联网保险2.0阶段,现在正进入以商业模式创新为中心的互联网保险3.0阶段。”
一位资深行业人士指出。
《今日保》谈及互联网保险的往昔文章,对谈嘉宾多为保险业内人士,本期我们不妨听听由互联网跨界而来、深耕互联网保险的元保集团创始人兼CEO方锐的答案。
作为一名曾奋斗在互联网领域20多年的老兵,他带领元保在成立一年内拿到4轮融资,短短3年间业务规模稳居行业第一梯队。对于互联网保险的下一站突围,方锐颇有些独到的见解。
事实上,方锐与保险的渊源,可以追溯至中国互联网保险的源头——2011年。他所创办的网易保险是国内互联网保险的先驱,2011年12月上线运营,随后站上10亿营收平台,至2015年,网易保险超越淘宝保险成为互联网车险第一平台,且实现盈利。只不过后来因为业务调整、政策要求等主客观问题,网易并未选择继续发力这一赛道。
“流量市场始终存在而且还在扩大。”方锐表示。来自《2022 年移动状态报告》显示,中国人平均每天用机时长接近5小时,位居全球前十,而2022年初,这个数字还只是3.3小时,排名全球17名。“毫无疑问,手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,人们的习惯、行为都在转变。”
谈及最近火爆全球的人工智能聊天机器人ChatGPT,方锐兴致勃勃。在他看来,ChatGPT引爆了以人工智能为核心的第四次科技革命,将推动各行业的智能化水平进入新阶段。在保险行业,ChatGPT会对智能客服、保险销售等岗位进行全新升级改造,价值巨大。