大家好,我是销售达人卢小帅,在分享之前,我还是那句话:不以解决客户需求为目的的产品介绍,都是不合格的。为什么?你连客户的需求都不知道,产品介绍给谁看?你连客户的想法都不知道,你还期待客户会为你的介绍而买单吗?无论你介绍得多么的精妙绝伦,如果不是客户想要的,在客户的眼里,一切都是浮云。
所以,产品介绍是有方法的,也是有针对性,有策略性的。那么,今天我们给大家分享的话题是:
FABE的理论基础就是基于解答客户心中的问题,客户心中的5个问题:
对于行业,他的客户供应商如何、竞争对手、产品趋势、外来影响等等。
横轴是销售行为,纵轴是对客户的影响度
价值树是一种从流程角度提取KPI的方法。价值树基于组织战略、价值链和业务流程分析将组织的战略确定为若干战略主题,然后找到影响每个战略主题的关键驱动流程,提取出KPI并将其与责任部门或岗位进行关联。价值树法也需要结合其它提取关键成功因素的方法一起使用。
<strong>A,Advantage,商品具有的优势、功能、性能。它代表的是,因为某些商品特征的存在而为商品带来的优势、功能和性能等。商品优势是商品特征存在的理由,这里的优势包含三个含义:
那又怎么样?—A(Advantages),分析产品的特点能够为顾客带来什么利益。
KPI运行
F(特征):我们项目紧靠湿地公园。
② 建议一个小的承诺。“领导,我们是不是可以……?”
我非常建议已经付费的同学,认真看,反复看这两节课。这既是知识萃取的目标,也是我们解决绝大多数问题的思维逻辑。这两节课的内容本身给我带来了,很高的思考效率,理解这两节课的精髓,南哥坚信这些内容,一定会让你终生受益。
战略主题
其实,前面三个步骤都是为最后一个步骤做出的铺垫,在最后一个环节,销售人员必须结合顾客的身份以及购买需求,充分的证明,顾客购买你的产品的好处。
KPI要少而精的原则还能有效避免“以考代管”的思想。管理者经常提出如果不将某项职责纳入KPI并进行考核,如何保证员工履行该项职责,这就是典型的“以考代管”思想,完全依赖KPI考核进行日常管理。这些组织的KPI往往又多又细,涵盖范围非常全面,完全违背了KPI聚焦重点任务的思想,日常运行也费时费力,很容易流于形式。KPI无辜“躺枪”,成为管理者无能的“背锅侠”,究其原因就在于技术工具不能解决管理问题,如果KPI考核能解决所有问题,那还要管理者做什么。
但不是客户提出需要就去满足,我们一定要知道客户表明需要背后的深层需要,这就需要你了解客户的场景、痛点。
如果客户穿着特别正规,你也要问比较严肃的问题;如果客户穿得休闲,你可以问一些更开放的问题。